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Service clients > Formulaire de rétractation
Conformément aux articles L. 121-23 à L. 121-26 du Code de la Consommation, si vous souhaitez annuler une partie ou la totalité de votre commande, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du lendemain de la réception de la marchandise.
L'exercice du droit de rétractation entre en vigueur uniquement à réception de la totalité des produits, vous disposez alors de 14 jours fermes à compter du lendemain de la réception de votre commande pour retourner à vos frais un ou plusieurs articles de votre commande s'il ne vous conviennent pas. Sans avoir à vous justifier.
Les marchandises doivent nous êtres retournées dans leur emballage d'origine et en parfait état permettant leur commercialisation à l'état neuf.
Pour une gestion optimisée des procédures de rétractation, nous vous invitons à joindre la facture ainsi que le formulaire de rétractation dûment rempli à joindre aux marchandises retournées, ce formulaire sera conservé par nos services pour justifier de votre remboursement au sein de notre comptabilité.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sur un ou plusieurs produits de la commande ou une commande dans son intégralité. Les frais de transport "aller" vous seront restitués dans le cas d'une rétractation totale de la commande.
Il n'y a pas de remboursement des frais de transport sur une rétractation partielle de la commande.
Les frais de retour restent à la charge du client.
En cas d'exercice du droit de rétractation, le client devra renvoyer le ou les produit(s) à l'adresse indiquée sur ce document.
Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
ADRESSE
COTE DECO - COTE JARDIN
2 Route de Beaumont
27110 Le Neubourg
TELEPHONE
02 32 35 00 63
Du mardi au samedi 9h/12h30 14h/19h
E-MAIL
cotedeco-cotejardin@orange.fr
Nom *
Prénom *
Téléphone
E-Mail *
N°commande *
Date commande *
Date livraison *
Motif retour *
Produit(s) *
  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.